Dat er elk jaar nieuwe jobfuncties bijkomen in de wereld van IT en marketing, hoeft uiteraard niet te verbazen. Het internet en de manieren waarop we het gebruiken, verandert razendsnel en dat vertaalt zich in nieuwe taken die door nieuwe werknemers worden ingevuld. Dé marketingjob van het moment is wellicht die van social media manager. Wat doet een socialmedia-manager juist en welke skills zijn onmisbaar voor de toppers in het veld?
Wat doet een social media manager?
Engelstalige jobtitels zijn berucht om hun eufemismen en vage taal. Dat is hier gelukkig niet het geval. De
socialmedia-manager doet wat z’n titel aangeeft: hij beheert de
socialemedia-kanalen van een onderneming. Een socialmedia-manager doet een heleboel taken die cruciaal zijn voor de
externe communicatie en public relations van je onderneming. Hij of zij post berichten op de sociale media, antwoordt op opmerkingen en vragen op de Facebook-account, en tekent een strategie uit om content te produceren en te publiceren.
Al te vaak worden socialmedia-managers aangenomen zonder strategisch na te denken over hun positie of functie. “We hebben een Instagram-account, nu moeten we nog iemand vinden om ze te runnen”: dat is vanzelfsprekend géén goeie strategie.
Deze vaardigheden geven je socialmedia-manager een echte meerwaarde
Of je nu zoekt naar een fulltime socialmedia-manager, die de strategie uittekent en content opstelt, of gewoon een bestaande medewerker die zich op de sociale mediakanalen zal toeleggen,
deze vaardigheden bezitten alle uitblinkers:
Grafische vaardigheden
Artikels met
afbeeldingen worden 94% meer bekeken dan artikels zonder. Dat geldt ook voor tweets en Facebook-posts. Zijn adolescenten, twintigers of vrouwen je doelgroep? Dan zijn goeie beelden zelfs nog belangrijker. Net daarom moet de socialmedia-manager oog hebben voor pakkende beelden en overweg kunnen met Photoshop en andere grafische programma’s.
Schrijftalent – and lots of it, too
Een beetje schrijfvaardigheid is zinvol in elke job, maar een socialmedia-manager kan écht niet zonder. Zorg dat je nieuwste aanwinst foutloze teksten neerpent, maar ook
engagerende en boeiende copy kan schrijven.
Behulpzaam en klantvriendelijk
Socialmedia-managers moeten vaak
klachten en opmerkingen afhandelen. Er is maar één manier om dat goed te doen, en dat is vriendelijk en behulpzaam. Een goeie socialmedia-manager neemt de klant serieus en probeert tot echte oplossingen te komen.
Kennis van SEO en internetreclame
Het is de taak van je socialmedia-manager om jouw blogartikels en andere content op de sociale media te delen en dus spreekt het voor zich dat een grondige kennis van
SEO en content marketing onmisbaar is. Uiteraard weet je medewerker ook maar beter het een en ander over reclamemogelijkheden op sociale netwerken als Facebook en Instagram.