Als stoer tweetalig talent bij Mobile Vikings' Contactcenter ben jij degene die het verhaal vervolgt. Je stapt binnen in een omgeving waar klantinteractie centraal staat, en je hebt de mogelijkheid om het verhaal zelf te beleven. Mobile Vikings biedt niet alleen massa's data voor de beste prijs, maar ook de beste en snelste helpdesk in het telecomlandschap.
In deze rol ben je verantwoordelijk voor het rechtstreekse contact met klanten, via telefoon, chat of mail. Of het nu gaat om informatieve, prijsgerelateerde of technische vragen, geen vraag is jou te veel. Jij bent de 'stem' (of pen) van het merk en vertegenwoordigt het met trots. Daarnaast ben je ook verantwoordelijk voor de administratieve afhandeling van je contacten en werk je samen met een team van 27 agents om duurzame oplossingen te vinden.
Er schuilt in jou een schrijver met een hippe, vlotte pen, maar je neemt grammatica en spellingsregels serieus. Communiceren met GIF's en memes is jouw natuurlijke manier van communiceren. Je beheerst zowel het Nederlands als het Frans vloeiend. Problemen zie je als uitdagingen waar je oplossingen voor vindt, en je bent in staat om logisch te denken en rustig te blijven, zelfs in drukke situaties. Je bent tech-savvy genoeg om anderen te helpen met eenvoudige technische problemen, zoals het versturen van een foto via WhatsApp. Bovendien ben je empathisch, geduldig en liefdevol in je ondersteuning, zelfs als je grootmoeder herhaaldelijk om hulp vraagt bij het gebruik van WhatsApp.
Profiel
- Schrijver met een hippe pen die de grammatica en spellingsregels serieus neemt
- Communicatie met GIF's en memes is vanzelfsprekend
- Vlot aan de telefoon
- Vloeiend in Nederlands, Frans en Engels, zowel spreken als schrijven
- Probleemoplossend denken zonder grenzen
- Tech-savvy genoeg om anderen te helpen met eenvoudige technische problemen
- Sterke punten: empathie, geduld en liefdevolle ondersteuning
Aanbod
Maar... wat hebben wij voor jou in petto, naast een job als voltijds medewerker met 20 dagen verlof en 12 ADV-dagen?
- Maaltijdcheques ter waarde van €8 per gewerkte dag na 6 maanden
- Uitgebreide groepsverzekering en betrouwbare hospitalisatieverzekering na 9 maanden via Benefit Motivation Plan
- Grondige basistraining, continue coaching en regelmatige trainingen
- Bruisende werkomgeving met gratis fruit, premium koffie en hartverwarmende soep
- Mogelijkheid om 2 dagen vanuit huis te werken en flexibel rotatiesysteem
Wil jij deel uitmaken van een sprankelende team, waar hard werken en plezier hand in hand gaan? Solliciteer nu en ontdek een wereld vol kansen, buitengewone voordelen en een warme werkomgeving die aanvoelt als een tweede thuis!
Solliciteer nu online of stuur je cv naar sint-truiden.322@adecco.be