Voor onze klant, gespecialiseerd in dranken en alle bijhorende processen, zijn we op zoek naar een Customer Care medewerker.
Je bent de steunpilaar van het salesteam en het eerste aanspreekpunt voor jouw toegewezen klanten.
Je bent verantwoordelijk voor de soepele en efficiënte afhandeling van het volledige order & stock management proces.
Takenpakket:
-Je beheert het volledige klantenorderproces, inclusief orderinvoer, voorraadcontroles en opvolging van verladingen.
-Je ondersteunt accountmanagers bij productie forecasting en zorgen voor de correcte input en opvolging.
-Je volgt op en doet aanpassingen in het assortiment van jouw klantenbestand, zoals nieuwe producten, wijzigingen en het uitfaseren van producten.
-Je bent verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van grondstoffen, verpakkingsmaterialen en afgewerkte producten.
-Je werkt nauw samen met andere afdelingen voor het behandelen en oplossen van klachten.
-Je doet de administratieve verwerking van klantenafspraken, zoals prijzen, betalingsvoorwaarden en leveringscondities.
-Je onderhoud klantrelaties door het beantwoorden van vragen of het oplossen van problemen.
-Je draagt bij aan het verbeteren van interne processen door suggesties te doen voor efficiëntieverbetering.
Met deze rol speel je een cruciale rol in het versterken van klanttevredenheid en het stroomlijnen van interne processen.
Profiel
Wie ben jij?
-Je beschikt over een bachelordiploma in een bedrijfseconomische richting
-Je hebt min. 3 jaar relevante werkervaring.
-Je bent vaardig in het gebruik van Microsoft Office; kennis van D365 is een pluspunt.
-Je beheerst het Nederlands en Engels en hebt een goede kennis van Frans en Duits voor een correcte klantenservice.
-Je kunt zelfstandig en nauwkeurig werken, toont initiatief en hebt een scherp oog voor detail.
-Je bent assertief, stressbestendig en hebt een klantgerichte instelling.
-Je hebt een sterk analytisch vermogen.
-Je bent een creatieve duizendpoot met uitstekende communicatieve vaardigheden.
-Je handelt conform de CORE-waarden.
Aanbod
Aanbod:
-Je werkt in een omgeving waar talenten samenwerken om de doelstellingen te bereiken, waar werknemers worden aangemoedigd om kennis en ervaring uit te wisselen en verantwoordelijkheden op te nemen.
-Jouw inspanningen worden gewaardeerd, overeenkomstig met je expertise en potentieel.
-Warme en collegiale omgeving.
Wil jij deel uitmaken van een bedrijf waar klantgerichtheid en professionaliteit hand in hand gaan? Solliciteer online met je CV. Bij vragen, aarzel niet en neem contact op op het nr: 011 51 61 10 of mail naar houthalen.327@adecco.be