We zijn op zoek naar een manager voor het klantendienst-team bij onze klant.
Ben je heel goed met klanten en wenst je ze een goed gevoel geven na hun aankoop?
Krijg je veel energie om de klantendienst te verbeteren en de medewerkers te coachen?
Ben je meteen beschikbaar om op te starten?
Lees dan zeker verder !
Jouw taken zullen zijn:
- Je bent het voorbeeld van jouw team en gaat voor de extra mile op gebied van coaching en klantendienst.
- Je hebt zin in de moeilijker vragen en haalt energie om klanten een antwoord hierop te zoeken.
- je zorgt voor de dagelijkse operationele aansturing van het klantendienstteam.
- Je bewaakt de KPI's binnen het team en stuurt aan waar nodig
- Je bent een echte peoplemanager en zorgt voor de juiste motivatie en coaching binnen jouw team.
- je helpt de collega's bij escalaties en zorgt voor een goede afloop
- Je bent kritisch en kijkt de processen en procedures na met het oog op verbetering
- Je zorgt voor rust in het team en houdt hen gemotiveerd
Profiel
We zijn op zoek naar een peoplemanager die al minstens 2 jaar ervaring heeft met het aansturen van een team tussen 6 en 10 mensen.
Je hebt ook al heel wat ervaring op de customer service afdeling en bent klaar om als manager te starten.
Je hebt ervaring met het brengen van de moeiijke gesprekken en hebt ervaring met evaluatiegesprekken.
je hebt een bachelor niveau.
Daarnaast ben je heel analytisch en breng je duidelijke boodschappen over.
Je hebt een hands-on-mentaliteit en werkt nog heel graag mee op de klantendienst.
Je spreekt heel goed Nederlands en Frans.
Je bent heel communicatief, zowel binnen jouw team als naar de andere diensten op het hoofdkantoor.
Aanbod
Waar kan je op rekenen?
- Je komt terecht in een dynamisch bedrijf met familiale sfeer.
- Er is ruimte voor initiatief en communicatie.
- Je werkt op het hoofdkantoor in Gent en er is mogelijkheid om van thuis uit te werken.
- Je krijgt een mooie verloning van €3500/maand bruto aangevuld met een netto onkost van 150 euro per maand aangevuld met een bedrijfswagen, gsm-abonnement en groepsverzekering en hospitalisatieverzekering.
Je start meteen met een vast contract bij onze klant.
Ben jij de geschikte kandidaat?
Wacht niet langer en solliciteer onmiddellijk online!
Jouw kandidatuur wordt snel beantwoord.
Meer informatie nodig?
Bel Adecco Gent op 09/269 83 83
of mail ons op gent.124@adecco.be
Is bovenstaande niet wat je zoekt, maar ben je nog op zoek naar een andere uitdaging?
Via deze link vind je al onze vacatures in de regio terug:
https://www.adecco.be/nl-be/vacatures/resultaten?k=&l=&display=10&branchcode=ADBE_124
Ken je mensen die interesse kunnen hebben in bovenstaande, stuur gerust deze vacature door.
Veel succes en hopelijk tot binnenkort!