Ben je adviserend, kritisch en klantgericht en een vlotte beller?
Ga je op zoek naar een fijne functie als Klantendienstmedewerker waarbij je klanten van de watermaatschappij zal ondersteunen via telefoon en mail?
Werk je graag in Mechelen maar laat je liever de auto thuis?
Dan is deze functie als klantendienstmedewerker op wandelafstand van Mechelen Station zeker iets voor jou!
Je mag je ondermeer verwachten aan onderstaande taken:
• vragen omtrent klantendossiers, facturatie en tarieven
• aanvraag om verhuis, aanpassing in contact door te voeren
• nieuwe aanvragen behandelen of doorsturen naar de juiste afdeling
• afbetalingsplannen en maandelijkse voorschotten bespreken met de klant
• beluisteren van klantvragen en klachten en tot een oplossing voor klant en bedrijf te komen
Profiel
• Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
• Je beschikt over goede tot zeer goede computervaardigheden.
• Je hebt een empatische en open blik en biedt graag een luisterend oor.
• Je gaat voor een win-win en gaat steeds op zoek naar klantentevredenheid.
• Je bent in staat om kalm en beheerst te blijven, zelfs onder druk.
• Je gaat aan de slag in een dagrooster; start vanaf 8u30 tot 17u30-18u
• Je kan ook 1 zaterdagvoormiddag per maand aan de slag, op basis van de planning binnen het team
• Je kan starten vanaf maandag 16/6
• Je bent beschikbaar voor een sollicatieronde op vrijdag 30/5 of woensdag 4/6 vanaf 9u30 in Mechelen.
Aanbod
Je ontvangt:
• een degelijke verloning volgens ervaring en barema tussen 2285€ en 2758€ bruto/maand.
• Vergoeding woon-werkverkeer; trein en bus in 100% terugbetaald.
• Taalpremie van €72 bruto/maand omwille van het gebruik van Nederlands en Frans
• Werkuren: daguren te starten tussen 8u30 en 9u tot 17u-18u
Er wordt een flexibiliteit naar werkuren verwacht in geval van drukte. Je kan gevraagd worden om vroeger te starten of langer te blijven, max tot 20u, of om 1 zaterdagvoormiddag per maand te werken indien nodig.
Ben jij de Klantendienstmedewerker die we zoeken?
Reageer snel via de sollicitatieknop of stuur je CV met motivatie via mail mechelen.170@adecco.be.
Een eerste selectie gebeurt op basis van CV.