Wij zoeken een klantendienstmedewerker/medewerker dienst na verkoop voor een bedrijf in Zaventem dat gespecialiseerd is in expresleveringen. Je bent de link tussen klanten en chauffeurs. Je zal actief aan de slag gaan met de verschillende commerciële en operationele taken, zodat ze de dagelijkse verzendingen kunnen opvolgen.
Jouw taken:
– Je beantwoordt de vragen van onze klanten over de status van hun levering.
– Je geeft dagelijks verschillende gegevens in, in onze systemen.
– Je analyseert en volgt de statusrapporten op. Je informeert de klanten hier over.
– Je neemt telefonisch contact op voor het inplannen van leveringen.
– Je informeert de klanten over onze leveringstarieven.
– Je behandelt klachten en opmerkingen van de klanten maar ook de chauffeurs
– Je verwerkt facturatie-eenheden en creditnota's in een programma
Profiel
Jouw profiel:
- Je hebt ervaring met B2B klantencontact
- Je hebt een zeer goede kennis Nederlands en een zeer goede kennis Frans
- Je hebt een goede kennis van Windows Office.
- Je hebt ervaring met klachtenbehandeling.
- Je bent analytisch ingesteld.
Aanbod
Je komt terecht in een bedrijf in volle groei. Je zal werken in een familiale sfeer.
Je krijgt op termijn de kans om door te groeien.
Je zal telkens werken van 8u. - 16u. van maandag tot vrijdag.
Interesse? Druk dan snel op de 'solliciteer'-knop!