Vous êtes gestionnaire SAV ?
Vous êtes parfaitement bilingue français - néerlandais ?
Nous recrutons un super candidat pour les tâches suivantes :
- Gérer les réclamations et les retours produits avec rapidité et efficacité.
- Fournir un support technique en collaboration avec notre responsable technique.
- Analyser les problèmes récurrents pour proposer des solutions d’amélioration continue.
- Optimiser les processus SAV afin d’améliorer la qualité de service.
- Suivre et analyser les performances du service à travers des reportings réguliers.
- Garantir une communication fluide et transparente, tant avec les clients qu’en interne.
- Gérer les garanties, retours et réparations de manière proactive.
Profil
Vous êtes parfaitement bilingue NL/FR et la maîtrise de l’anglais, de l’espagnol, de l’italien ou du portugais est un plus.
Vous êtes réactif.ve, organisé.e et orienté.e solutions, vous savez gérer les priorités avec sérénité.
Vous êtes doté.e d’excellentes compétences en communication, vous aimez le contact client et savez instaurer un climat de confiance.
Vous êtes analytique et structuré.e, vous savez exploiter les données pour améliorer nos services.
Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques (Excel, ERP, etc.).
Vous aimez travailler dans un environnement PME tout en évoluant dans un contexte international.
Offre
Vous souhaitez intégrer une entreprise en pleine expansion ainsi qu’une équipe dynamique et conviviale ?
Le salaire proposé sera aux alentours de 3000-3300€ à déterminer en fonction de votre expérience.
Ce poste vous intéresse? Postulez sans plus tarder !