Êtes-vous quelqu’un de consultatif, critique, orienté client et à l’aise au téléphone ?
Recherchez-vous un poste agréable en tant que Collaborateur(trice) du service clientèle où vous assisterez les clients de la compagnie des eaux par téléphone et par e-mail ?
Souhaitez-vous travailler à Malines mais préférez laisser la voiture à la maison ?
Alors ce poste de collaborateur(trice) service clientèle, situé à distance de marche de la gare de Malines, est fait pour vous !
Voici un aperçu de vos tâches :
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Répondre aux questions concernant les dossiers clients, la facturation et les tarifs
- Gérer les demandes de déménagements et les modifications de coordonnées
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Traiter les nouvelles demandes ou les transférer au bon service
- Écouter les questions et plaintes des clients et trouver des solutions qui conviennent tant au client qu’à l’entreprise
Profiel
Votre profil :
• Vous avez une excellente communication, à l’oral comme à l’écrit
• Vous parlez et écrivez couramment le néerlandais et le français
• Vous avez de bonnes à très bonnes compétences informatiques
• Vous êtes empathique, ouvert(e) et à l’écoute
• Vous recherchez des solutions gagnant-gagnant et visez toujours la satisfaction client
• Vous êtes capable de rester calme et maître de vous, même sous pression
• Vous travaillez selon un horaire de jour, en général de 8h30 à 17h30-18h
• Vous êtes disponible pour travailler un samedi matin par mois, selon la planification de l’équipe
• Vous pouvez commencer à partir du lundi 16 juin
• Vous êtes disponible pour participer à une session de recrutement le vendredi 30 mai ou le mercredi 4 juin à partir de 9h30 à Malines
Aanbod
Nous vous offrons :
• Une rémunération correcte selon l’expérience et les barèmes, entre 2.285 € et 2.758 € brut/mois
• Le remboursement à 100 % des frais de déplacement en train ou en bus
• Une prime linguistique de 72 € brut/mois pour l’usage du néerlandais et du français
• Des horaires de jour, débutant entre 8h30 et 9h, jusqu’à 17h-18h
Une certaine flexibilité est attendue en cas de forte affluence : il peut vous être demandé de commencer plus tôt, de finir plus tard (jusqu’à max. 20h) ou de travailler un samedi matin par mois si nécessaire
Êtes-vous le/la collaborateur(trice) service clientèle que nous recherchons ?
Postulez rapidement via le bouton de candidature ou envoyez votre CV avec lettre de motivation par e-mail à mechelen.170@adecco.be.
Une première sélection se fait sur base du CV.