Pour l'un de nos clients situé à Sclessin nous sommes à la recherche d'un/e assistant logisitque.
En tant qu’assistant administratif en logistique l’essentiel et la priorité sont la satisfaction et la fidélisation des clients.
Ce rôle exige non seulement un suivi et une gestion méticuleuse des livraisons, mais aussi un engagement envers le maintien et l'amélioration continue de la qualité à travers toutes les tâches. La capacité à planifier la « tournée » interne et à assurer son suivi est également primordiale, garantissant ainsi que les produits atteignent les clients de manière efficace et conforme aux standards de qualité élevés de l'entreprise.
Le binôme formé avec le responsable logistique permettra donc de couvrir tant la qualité que la performance du service.
Excellence et Qualité des Services logistiques :
Intégrer un objectif constant de maintien et d'amélioration de la qualité dans toutes les interactions et processus liés au service client.
Gestion Avancée des Livraisons :
Suivre et gérer les livraisons en collaboration avec les transporteurs externes, en assurant la conformité aux délais et aux attentes des clients.
Planifier les livraisons en interne, en coordonnant avec les équipes logistiques pour optimiser les itinéraires et les horaires de livraison, tout en effectuant un suivi rigoureux pour identifier et résoudre tout écart.
Résolution Proactive de Problèmes :
Analyser les problèmes liés aux livraisons et aux opérations internes pour en identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions durables en vue de maintenir et améliorer la qualité du service.
Collaborer avec les équipes concernées pour améliorer les processus et prévenir les problèmes futurs.
Communication Efficace :
Gérer les communications avec les clients par téléphone et courriel, en fournissant des réponses claires et en dirigeant les requêtes vers les services appropriés.
Effectuer des communications externes pour engager les clients, et des communications internes pour partager les analyses, les processus et les feedbacks.
Gestion et Suivi des Retours :
Traiter les retours de produits de manière efficace, en veillant à ce que chaque situation soit résolue au bénéfice du client et conformément aux standards de qualité de l'entreprise.
Contribution à la Logistique :
Participer activement à la planification logistique, y compris la préparation des vagues de livraison et des activités de réapprovisionnement, en visant une intégration fluide avec les processus de qualité et de satisfaction client.
Profil
Vous êtes la personne idéale pour le poste si :
-Vous avez une première expérience comme assistant logistique
-Vous êtes polyvalent et organisé
-Vous avez un bon contact client et un bon relationnel avec les collaborateurs
Offre
Notre client vous propose les conditions suivantes :
-Salaire basé sur la CP201
-Chèques repas de 4e (évolutif après 2 ans = 8€)
-Horaire de jour du lundi au vendredi
-Un contrat en 38h/sem dans un premier temps sous contrat intérimaire puis CDD et CDI.