Für einen unserer Kunden suchen wir einen Customer Service Agent:
- Sie sind der erste Ansprechpartner für unseren internen Service/Dienst.
- Sie sorgen für den täglichen Fortgang bezüglich des Status der Sendungen für Ihre Kunden.
- Sie unterrichten Ihre bestehenden Kunden über deren Sendungen (Track & Trace).
- Sie sorgen für die korrekte Beantwortung der Fragen von neuen/bestehenden Kunden.
- Sie sind ein Experte auf dem Gebiet der allgemeinen Dienstleistungen von Schenker.
- Sie denken auf proaktive Weise über Prozesse und Dienste nach, die wir noch optimieren können.
- Reklamationen von Kunden registrieren Sie ordentlich, und Sie suchen nach langfristigen Lösungen.
- Sie teilen Ihren operationellen Kollegen relevante Angaben über die Kunden mit.
Profil
Als Customer Service Agent sieht Ihr Profil wie folgt aus:
- Sie haben mindestens ein A2-Diplom und vorzugsweise einen Bachelor.
- Sie haben Erfahrungen in der Transportbranche in einer kundenorientierten Stellung!
- Kundenkontakte sind ein absolutes Muss für Sie, der Kunde ist König!
- Sie sind kontaktfreudig und selbstsicher.
- Sie arbeiten am liebsten im Team und haben eine kollegiale Haltung.
- Sie gehen mit Ihren Kunden auf loyale, kaufmännische und proaktive Weise um.
- Sie sind stressfest.
- Sie sprechen sehr gut Deutsch und Englisch sowie gut Französisch
Offre
Unser Kunde bietet Ihnen eine anspruchsvolle Stelle mit internationalen Kontakten bei einem Global Player der Logistikbranche. Sie werden Mitglied eines motivierten Teams und können mit der erforderlichen Begleitung und Unterstützung rechnen. Außerdem erhalten Sie ein attraktives Gehalt und verschiedene außertarifliche Vorteile.
Sind Sie an diesem Angebot interessiert? Zögern Sie nicht, sich zu bewerben.
Wir sind auch telefonisch unter 087 59 18 20 erreichbar.