Bediende Aftersales gezocht voor een bedrijf regio Zwevegem.
Onze klant is actief in de meubelhandel en -industrie.
Als medewerker aftersales ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten na hun aankoop. Je volgt dossiers op van A tot Z en zorgt ervoor dat elk probleem efficiënt en klantgericht wordt opgelost. Ongeveer 75% van je tijd besteed je aan administratieve en communicatieve opvolging. De overige tijd kan ingevuld worden met kleine technische interventies, afhankelijk van jouw interesse en vaardigheden.
Jouw takenpakket
:
** Je volgt aftersalesdossiers telefonisch en per mail op
**
Je bestelt wisselstukken en zorgt voor een correcte levering en opvolging
** Je bewaakt het overzicht van openstaande claims in het ERP-systeem
** Je doet een inschatting van schadegevallen bij klanten, telefonisch of op locatie. Denk hierbij aan schade aan frame of stoffen van de meubelen
**
Je bepaalt of een schadegeval binnen garantie valt en initieert het vervangingsproces.
**
Je voert eventueel zelf kleine herstellingen uit (bijv. losgekomen onderstel).
**
Indien nodig, werk je samen met externe techniekers of onderaannemers voor herstellingen.
Jouw uurrooster :
** Je werkt in een 38uren week van maandag tem vrijdag.
** Glijdende uren : je start op tussen 7u30 en 9u.
** 4/5e tewerkstelling is mogelijk
Profiel
Jouw profiel :
**
Je bent klantgericht, communicatief en service-minded.
** Je werkt nauwkeurig en zelfstandig met sterk verantwoordelijkheidsgevoel.
** Je denkt oplossingsgericht en je bent in staat om goed prioriteiten te stellen.
** Je kan vlot werken in Outlook en ervaring met een ERP-pakket is een plus.
** Technisch inzicht is handig, maar geen must. Kunnen meedenken is belangrijker dan zelf herstellen.
** Je spreekt vlot Nederlands.
Aanbod
Ons aanbod :
** Een veelzijdige functie met ruimte voor initiatief en eigen inbreng.
** Flexibiliteit: 4/5 of voltijdse tewerkstelling mogelijk.
**
Een aantrekkelijk loon tussen €2700 en €3200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
** Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
**
Een warm team dat samenwerkt en elkaar ondersteunt.
** Mogelijkheid tot groei in technische kennis on-the-job.
Interesse in deze vacature?
** Solliciteer online via de knop “solliciteren”
** Of stuur uw cv en motivatie naar avelgem.374@adecco.be
** Bij vragen, contacteer ons op telefoonnr. 056 73 19 60