Customer Support Medewerker | TVH Equipment, Antwerpen | Interim

  • Locatie
    Antwerpen
  • Referentie
    850-3812
  • Categorie
    Secretariaat / Andere administr. beroepen - Administratieve bediende
  • Type contract
    Tijdelijk contract - mogelijkheid vast

Als Customer Support Medewerker voor onze vestiging in Antwerpen ligt je hoofdverantwoordelijkheid binnen het verlenen van administratieve en commerciële ondersteuning aan klanten. Je bouwt met het team op een constructieve wijze aan de lange-termijn klantrelatie en ondersteunt zo het commerciële gebeuren samen met de collega’s van andere departementen.

Een aantal verantwoordelijkheden:

• Onze klanten telefonisch adviseren over het productgamma
• De meest geschikte oplossing volgens de specifieke klantbehoefte aanbieden
• Online ondersteuning bieden bij het gebruik van het e-commerce platform
• Bestellingen aannemen, registreren en opvolgen
• Pro-forma facturen opmaken
• Nieuwe klanten en/of wijzigingen in het CRM-systeem aanbrengen
• Proactief opvolgen van openstaande offertes
• Afhandelen van klachten en problemen rond bv. leveringen, administratie, e-commerce, ...
• Intern communiceren met de verschillende afdelingen (planning, sales, technische
dienst, dispatching, credit control, …) i.v.m. klant specifieke topics
• Correct de klant informeren en intern feedback geven aan alle betrokken stakeholders
• Dossiers nauwgezet opvolgen om het partnership met de klant te versterken

Aanbod

• Een gezond en stabiel bedrijf met hoge werkzekerheid.
• Een aantrekkelijk salarispakket met o.a. maaltijdcheques en verzekeringen.
• Werktijden verdeeld in 3 shiften tussen 7.30-9.00 – 16.00-17.30 om optimale bereikbaarheid te garanderen aan klanten.
• 20 betaalde vakantiedagen, met daarbovenop 12 ADV-dagen.
• Een warme, open werksfeer waar mensen centraal staan.
• Aandacht voor je fysieke en mentale gezondheid incl. work-life balance.
• Gedegen interne opleiding met continue vorming via een persoonlijk ontwikkelingsplan en trainingen.

Interesse in deze functie? Solliciteer online of stuur een mailtje met jouw CV naar expertcentre.850@adecco.be.
Heb je nog vragen? Aarzel niet om ons te contacteren op 09 276 32 90.